Straight News
ACEH TENGAH – METRO GEMA NEWS:
Puskesmas adalah sentral pelayanan bagi masyarakat yang pertama di bidang kesehatan. Oleh karenanya, wajar Ombudsman melakukan penilaian Puskesmas Bies Kecamatan Bies Kabupaten Aceh Tengah, Rabu (03/07/2024).
Penilaian Ombudsman ini dalam rangka melihat dan mengukur sejauh mana kesetiaan pemerintah hadir dalam melayani masyarakatnya, untuk itu tim Ombudsman mendatangi Puskesmas Bies Kecamatan Bies Kabupaten Aceh Tengah untuk melihat standar pelayanan publik di Puskesmas tersebut.
Kegiatan ini bertujuan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan publik serta pencegahan mal administrasi melalui implementasi komponen standar pelayanan publik Puskesmas.
Kegiatan dilakukan dengan cara mendatangi langsung unit layanan dan berinteraksi, dan wawancara dengan pegawai layanan di Puskesmas Bies serta wawancara dengan pasien. Selain itu, Ombudsman juga memberikan penilaian pada kondisi Puskesmas unit pelayanan dan pegawai yang melayani.
Dengan indikator-indikator tertentu yang telah di tetapkan dan dapat dilihat secara fisik (tangibles) oleh masyarakat, diharapkan dengan penilaian ini muncul perbaikan peningkatan kualitas pelayanan publik serta pencegahan terhadap mal administrasi melalui pemenuhan standar pelayanan, serta kualitas pengelola pengaduan.
Salah satu masyarakat Bies, NUR (34) menuturkan, “Kami sangat berterima kasih kepada Puskesmas Bies, terutama Kepala Puskesmas ibu dr. Gustina Fitri, MKM, dan seluruh stafnya, yang mana selama ini telah melayani kami berobat dengan baik, ramah, serta Puskesmasnya bersih,” ucap Nur.
Pantauan awak media Metro Gema News selama kepemimpinan dr. Gustina Fitri MKM, Puskesmas Bies banyak perubahan dan tersedianya seperti: bilik pengaduan (pos), tempat bermain anak, pojok ASI, ruang konseling anak, pojok baca, pojok konsultasi, untuk ruang KIA/KB, tersedia USG.
Alat-alat laboratorium sudah memadai, pelayanan fisioterapi. Hal yang terkecil seperti, air minum gratis, tempat carger HP, juga terpenuhi.
Pelayanan skala prioritas terutama lansia, ibu hamil, anak-anak dan penyandang disabilitas, parkiran petugas puskesmas, parkiran keluarga pasien, dan disabilitas. Berbagai ruangan sudah dapat terpantau melalui CCTV untuk keamanan, sementara musholla masih dalam proses.
Liputan: (Alamsyah)
